Amennyiben bővebb tájékoztatást szeretne kérni tőlünk vagy árajánlatra lenne szüksége, kérjen ingyenes visszahívást most, s munkatársaink néhány órán belül felveszik Önnel a kapcsolatot.
Adatait bizalmasan kezeljük!
Általános Szerződési Feltételek
Az Általános Szerződési Feltételek letölthető PDF formátumban is ide kattintva!
Jelen általános szerződési feltételek (”ÁSZF”) határozzák meg az IQB Medical Korlátolt Felelősségű Társaság
(”Szolgáltató”) által a 1025 Budapest, II. kerület, Törökvész út 87-91. szám alatti Rózsadomb Center 3. emelet
220. számú helyiségében üzemeltetett rendelőben („Rendelő”) elérhető szolgáltatások („Szolgáltatás”)
igénybevételének feltételeit, továbbá a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában álló és az általa
üzemeltetett iqbmedical.hu és refluxklinika.hu domain alatt elérhető weboldalak (a továbbiakban a
https://iqbmedical.hu/ és https://refluxklinika.hu együtt: ”Weboldal”) használatának, valamint a Weboldalon
keresztül a felhasználók részére kínált szolgáltatások, elsősorban az internetes vásárlásra biztosított webshop
(”Webshop”) felület igénybevételének feltételeit.
A Weboldalon keresztül a Szolgáltató közvetlen üzletszerzési, illetve marketing célú megkeresések, valamint a
távollévők között kötött szerződések útján, így különösen a Weboldal felhasználói által egészségügyi
szolgáltatások, továbbá laboratóriumi vizsgálatok, szűrések, illetőleg egyéb egészségügyi szolgáltatás (külön-
külön: ”Szolgáltatás”, együttesen: ”Szolgáltatások”) igénybevétele és ezek iránti érdeklődésük kifejezése,
ajánlatkérések során végzi tevékenységét. A Szolgáltató továbbá webshopot üzemeltet, melynek során
Telefonos és Videókonzultációs szolgáltatás mellett időszakosan az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-
egészségügyi Intézet (”OGYÉI”) által nyilvántartásba vett termékeket/orvosi
eszközöket/gyógyszereket/gyógyszernek nem minősülő egyéb gyógyhatású készítményeket kínál eladásra.
A Szolgáltatások tekintetében felhasználónak minősül minden olyan természetes személy, jogi személy, illetve
egyéb szervezet, aki a Rendelőt Szolgáltatás igénybevétele céljából felkeresi, illetve erre vonatkozóan távolról
vagy személyesen időpontot foglal, továbbá aki a Weboldalt látogatja, aki a Weboldalon terméket vásárol
vagy szolgáltatást vesz igénybe (”Felhasználó” vagy „Páciens”).
A Felhasználó és a Szolgáltató között az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával írásbeli szerződés
jön létre. Az ÁSZF meghatározza a Felhasználó és a Szolgáltató közötti jogokat és kötelezettségeket, valamint
a Szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
A jelen ÁSZF tekintetében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), valamint a fogyasztó és
a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet szabályai az
irányadóak, és a jelen ÁSZF a Ptk. 6:77-6:81. §-ok rendelkezései alapján általános szerződési feltételnek
minősül, a Szolgáltató és Felhasználók jogviszonyában kötelező erővel bír. Felhasználó magára nézve
kötelezőnek ismeri el az ÁSZF-ben foglaltakat.
I. A Szolgáltató adatai
A Szolgáltató: IQB Medical Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhelye, postai címe és üzleti tevékenység helye: 1125 Budapest, Kútvölgyi út 63/b.
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszáma: 01-09-697246
Adószáma: 12661365-2-43
Képviseli: Kassai Judit ügyvezető
E-mail címe: info@medical.iqb.hu
Weboldal címe: www.iqbmedical.hu
Ügyfélszolgálat e-mail címe: rcreservation@medical.iqb.hu
A működési engedély adatai:
A Szolgáltató tevékenységének gyakorlása jogszabály alapján engedélykötelesnek minősül.
Működési engedély száma:
II. Telephely: 1025 Budapest, Törökvész út 87-91. III. em. 310. BP-02/NEO/33972/2021-II.
Az egészségügyi szolgáltató egyedi azonosító száma: 518408
Engedélyező hatóság megnevezése: BFKH II. Kerületi Hivatala Népegészségügyi Osztály
Engedélyező hatóság elérhetőségi adatai:
1035 Budapest, Váradi Sándor utca. 15. – 1300 Bp., Pf.: 228 – Telefon: +36 (1) 212-3823
KÉR azon: KHIV BUJ IIKER NEI/WEBES hkp.: 423544999
E-mail: nepegeszsegugy02@02kh.bfkh.gov.hu – Honlap: www.antsz.hu
Tárhelyszolgáltató:
Név: Tarhely.eu Kft.
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Elérhetőség: Telefon: +36 1 789 2789E-mail: support@tarhely.eu
Adatvédelmi szabályzat: https://tarhely.eu/dokumentumok/adatvedelmi_szabalyzat.pdf
II. A Szolgáltatás
1. A Szolgáltató a 1025 Budapest, II. kerület, Törökvész út 87-91. szám alatti Rózsadomb Center 3.
emeletén rendelőt üzemeltet, melyben járóbeteg-ellátás körébe tartozó Szolgáltatás nyújtására kerül
sor, mely különösen, de nem kizárólag az alábbi területekhez tartozó egyes szolgáltatásokat foglalja
magába:
i. Orvosi laboratóriumi diagnosztika,
ii. Fül-orr-gégészet,
iii. Foglalkozás-egészségügy,
iv. Infektológia,
v. Trópusi betegségek gyógyítása,
vi. Bőrgyógyászat,
vii. Ayurvedikus gyógyászat,
viii. Szülészet-nőgyógyászat,
ix. Gyermekgyógyászat,
x. Pszichiátria,
xi. Radiológia, röntgendiagnosztika,
xii. Teljeskörű ultrahang diagnosztika,
xiii. Ortopédia,
xiv. Megelőző orvostan,
xv. Dietetika,
xvi. Diabetológia,
xvii. Endokrinológia,
xviii. Kardiolgia,
xix. Reumatológia,
xx. Immunológia,
xxi. Allergológia,
xxii. Tüdőgyógyászat.
xxiii. Urológia
xxiv. Refluxklinika
2. 3. Bizonyos esetben a Szolgáltatást a Szolgáltató harmadik személyek székhelyén vagy telephelyén
végzi. Ilyen esetben az ezzel kapcsolatos tájékoztatást a kezeléshez kapcsolódóan a Szolgáltató
esetenként nyújtja a Felhasználónak.
Gyógykezelésnek minősül minden olyan tevékenység, amely az egészség megőrzésére, továbbá a
megbetegedések megelőzése, korai felismerése, megállapítása, gyógyítása, a megbetegedés
következtében kialakult állapotromlás szinten tartása vagy javítása céljából az érintett közvetlen
vizsgálatára, kezelésére, ápolására, orvosi rehabilitációjára, illetve mindezek érdekében az érintett
vizsgálati anyagainak feldolgozására irányul, ideértve a gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök,
gyógyászati ellátások kiszolgálását, a mentést és betegszállítást, valamint szülészeti ellátást is.
Szolgáltató – díjazás ellenében – az alábbi szolgáltatásokat nyújtja Felhasználó részére:
a) egészségügyi panasz felmerülése esetén a Felhasználó előzetesen egyeztetett időpontban,
nyitvatartási időben igénybe veheti a Szolgáltató mindenkori szakrendeléseit, szűrővizsgálatait,
tanácsadási szolgáltatásait, közérzetjavító egészségügyi szolgáltatásait,
b) várandós Páciensek részére várandósgondozást és magzati diagnosztikai vizsgálatok végzése,
c) Felhasználó előzetesen egyeztetett időpontban, nyitvatartási időben igénybe veheti a képalkotó
diagnosztikai eljárásokat,
d) Felhasználó előzetesen egyeztetett időpontban, nyitvatartási időben veheti igénybe a teljeskörű
vérvételes és egyéb mintavételes laborvizsgálatokat, valamint az oltásokat,
g) a Szolgáltató szakorvosa által terápiaként megállapított gyógyszerek felírása.
A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy egészségügyi szolgáltatást a fenti körben nyújt a
Felhasználói részére, azonban a Felhasználó megrendelése nem jelenti automatikusan valamennyi
jelen pontban megjelölt egészségügyi szolgáltatás nyújtását. A Felhasználó által megrendelt, és a
Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatások pontos körét a Felhasználó megrendelése, és az
ennek alapján a felek között létrejött megállapodás határozza meg.
4. A Szolgáltatás kiterjed a megbízható új koronavírus PCR, antigén és antitest vizsgálatokra, akár
Influenza A+B szűréssel és D-vitamin szint meghatározásával kiegészítve. A Szolgáltató 80 féle
gyorstesztet tesz elérhetővé azonnali (15 percen belüli) eredménnyel, kedvező áron. A
laboreredmények mellé a Szolgáltató – a Felhasználó ilyen irányú igénye esetén – e-mailben
kiértékelést, illetve személyes tanácsadást is biztosít.
5. A Szolgáltató továbbá speciális vizsgálati csomagokat (pl. post-Covid-19 csomag, kardiológiai, egyéb
szűrő csomagok) is kínál a Felhasználók részére.6. Az egészségügyi ellátás az erre kijelölt és felkészített rendelőben zajlik. A Páciens és esetleges kísérői
kötelesek az egészségügyi ellátások szolgáltatásának a rendjét betartani. Tilos az egészségügyi
szolgáltatás rendjét és a Szolgáltató működését megzavarni, vagy akadályozni!
7. A Szolgáltató az első személyes vizsgálatot követően a Felhasználó igényei, illetőleg egészségi
állapota alapján kezelési tervet készít, amely tartalmazza az elvégezni javasolt egészségügyi
szolgáltatások megnevezését és díját, a javasolt egészségügyi szolgáltatások menetét, lehetséges
kockázatait és szövődményeit, a szolgáltatást követő rehabilitációval kapcsolatos tudnivalókat
(„Kezelési Terv”). A Kezelési Terv – bonyolultságától és terjedelmétől függően – elhangozhat szóbeli
tájékoztatásként vagy írásban is közölhető. Amennyiben a kezelést a Szolgáltató a Kezelési Terv szóbeli
közlését követően azonnal megkezdi, azt úgy kell tekinteni, hogy a Kezelési Tervet a Felhasználó
jóváhagyta és elfogadta. Amennyiben a Felhasználó a vele ismertetett Kezelési Tervet nem fogadja
el, abban az esetben is köteles az első vizsgálat és az orvosi konzultáció költségét a Szolgáltatónak
megfizetni. A Kezelési Tervtől a Szolgáltató a Felhasználó egészségügyi állapota által indokolt esetben
és mértékben jogosult eltérni.
8. A Szolgáltató a Páciens egészségi állapotáról kórtörténeti adatlapot vesz fel (Kórtörténet), továbbá
az általa végzett egészségügyi beavatkozásokról és ellátásokról betegkartont (Páciens karton) vezet,
amely dokumentumok a vonatkozó jogszabályok és belső szabályzata szerint
betegdokumentációként kezel.
9. Orvosi vizitek keretében a receptfelírás ingyenes. Amennyiben a Felhasználó gyógyszereit korábban
is a Szolgáltató írta fel és ezek pótlása szükséges, ezt telefonon is lehet jelezni. Szolgáltató amennyiben
lehetőség van rá a receptek felírását e-recept formában valósítja meg, személyes átvételre csak
akkor van lehetőség, ha az e-recept felírásnak bármilyen akadálya van. A receptfelírási igényt az
átvétel tervezett időpontját 24 órával megelőzően kell jelezni, ezt követően a felírt receptet a
gyógyszertárban lehet kiváltani, illetve rendelési időben a recepción lehet személyesen átvenni. A
recept felírása külön orvosi vizsgálat nélkül csak abban az esetben lehetséges, amennyiben az
igényelt gyógyszert korábban a Szolgáltató valamely orvosa írta fel a Felhasználónak, a kórlapon
rögzítette annak adagolását, a Felhasználó a Szolgáltató szakmai protokollja szerint előírt orvosi
vizsgálatokon megjelent, és az utolsó vizsgálat óta kevesebb, mint egy év telt el. A Szolgáltató
fenntartja magának a jogot, hogy bármely Felhasználó bármilyen receptfelírási igényének a
teljesítését fenti rendelkezésektől függetlenül külön orvosi vizsgálattól, és azon való részvételtől tegye
függővé, és annak teljesítéséig a receptfelírást megtagadja. A szakorvosi vizsgálat nélkül történő
receptfelírásnak egyedi receptírási díja van, melyet Szolgáltató a receptfelírással egy időben
Felhasználó felé kiszámláz.
10. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy egészségügyi szolgáltatást a jelen ÁSZF-ben
meghatározott körben nyújt a Felhasználók részére, azonban a Felhasználó megrendelése, illetve az
időpontfoglalás nem jelenti automatikusan valamennyi jelen ÁSZF-ben megjelölt egészségügyi
szolgáltatás nyújtását.
11. A Szolgáltató a szolgáltatásait a tevékenységére irányadó jogszabályi, szakmai előírások betartása
mellett megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező, vagy szakképesítéssel nem
rendelkező, de tevékenységét szakképesítéssel rendelkező személy felügyelete mellett végző
munkavállalói és közreműködői (alvállalkozói), valamint megbízottjai igénybevételével nyújtja.
12. Szolgáltató jogosult az egyes Szolgáltatások teljesítéséhez – különösen az orvosi ellátáshoz, egyéb
speciális orvosi beavatkozásokhoz, gyógykezelésekhez, a Felhasználó által igénybe venni kívánt
egyéb szolgáltatásokhoz – közreműködőket (alvállalkozókat) igénybe venni, akiknek a
tevékenységéért ugyanúgy felel, mintha a közreműködőire (alvállalkozóira) bízott tevékenységet saját
maga látta volna el.
13. A Felhasználó az általa lefoglalt időpontra történő megérkezését követően a recepciónál köteles
regisztrációt végezni. A megrendelt szolgáltatások elvégzését követően az orvos előszámlát állít ki a
Szolgáltató rendszerében, valamint elkészíti az ambuláns lapot. A vizsgálat végeztével ezen
dokumentumokat az orvos átadja a Felhasználó részére, aki ezt követően köteles a recepcióhoz
fáradni, ahol végszámla kiállítására kerül sor. A végszámlát a Szolgáltató főszabály szerint
elektronikusan küldi meg a Felhasználó részére, azt kizárólag erre irányuló külön kérés esetén bocsátja
papíralapon helyben rendelkezésre. Telefonos konzultáció esetén csak elektronikus úton kerül a
számla megküldésre.14. A Szolgáltatás nyújtása során ambuláns lap felvételére kerül sor, melyen a Szolgáltató nevében eljáró
alkalmazott/alvállalkozó rögzíti a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott valamennyi, a Szolgáltatás
szempontjából relevanciával bíró adatot, információt, így különösen, de nem kizárólagosan
– a Felhasználó azonosító személyes adatait (név, TAJ, születési adatok, lakcím, kapcsolattartás
végett telefonszám és e-mail cím),
– a kórelőzményeket,
– családi anamnézist,
– laboreredményeket.
Az adatok ambuláns lapon történő rögzítését követően a Felhasználó köteles ellenőrizni az adatok
helyességét, majd aláírásával elismerni az adatok valódiságát. A Felhasználó köteles tudomásul venni,
hogy kizárólagos felelősséggel tartozik az általa átadott adat, információ, dokumentum
helyességéért, valóságnak való megfelelőségéért. A Szolgáltató kizárja a felelősségét azon
következményekért, melyek a Felhasználó által rendelkezésére bocsátott adat, információ vagy
dokumentum hibájára, téves voltára, hiányosságára vezethető vissza.
15. A Felhasználó által rendelkezésre bocsátott adatok felhasználására kizárólag a Szolgáltatás nyújtása
céljából, az ahhoz elengedhetetlen mértékben kerül sor. Az adatok felhasználásának további
részletszabályairól a Szolgáltató az adatkezelési tájékoztatójában ad részletes leírást.
16. A Szolgáltató az általa végzett tesztek, vizsgálatok eredményéről lehetőség szerint azonnal, illetve a
teszt, vizsgálat kiértékeléséhez orvosi szempontból indokolt időn belül tájékoztatja a Felhasználót,
lehetőség szerint írásban. A Szolgáltató minden esetben biztosítja Felhasználói részére annak
lehetőségét, hogy a vizsgálati eredményekkel, a szükséges kezeléssel, egyéb lényeges, összefüggő
körülményekkel kapcsolatban tájékoztatást kérjenek, illetve kérdéseket intézzenek a Szolgáltató eljáró
munkatársához.
17. A Szolgáltató a Weboldalon a Felhasználók részére Webshopot üzemeltet. A Webshopban a
Szolgáltató többek között az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézetnél regisztrált
termékeket is értékesít. A Tudástáron keresztül pedig a Szolgáltató orvosi tanácsadást nem
helyettesítő, tájékoztató jellegű információkat tesz közzé.
18. A Szolgáltató minden Felhasználónak javasolja, hogy a megvásárolt termékek használata előtt
feltétlenül olvassa el a termékhez mellékelt használati utasítást, illetve tájékoztatót! A Weboldalon
található információk, illetve a termékekhez mellékelt tájékoztatók nem helyettesítik a szakszerű orvosi
ellátást és tanácsadást.
19. A Weboldalon található információk külső forrásokból (gyártó, forgalmazó, egyéb) származnak,
ezekért, illetve az ezen információk felhasználásából eredő esetleges problémákért vagy károkért a
Szolgáltató semmiféle felelősséget nem vállal. A termékoldalakon található termék leírások csak
tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A
hivatalos termékleírások a termék gyártójának weboldalán találhatók.
III. Az időpontfoglalás menete
1. A Felhasználó Szolgáltatás igénybevételére kizárólag előre egyeztetett időpontban jogosult.
2. Időpontfoglalásra lehetőség van:
a) személyesen telefonon keresztül,
b) telefonon keresztül,
c) a https://mymedio.hu/ domain alatt működő honlapon keresztül, valamint
c) a https://foglaljorvost.hu/ domain alatt működő honlapon keresztül.
3. Online foglalás esetén a Felhasználónak érvényes és működő email címmel kell rendelkeznie, valamint
személyes adatai megadásával regisztrációt kell elvégeznie a Weboldalon. Sikeres foglalás esetén a
Felhasználó e-mailben visszaigazolást kap.
4. A https://foglaljorvost.hu/ domain alatti honlapot a Szolgáltató partnere, a Foglaljorvost Online
Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: 12-09-009222, székhely: 3043 Egyházasdengeleg,
Petőfi út 2., adószám: 25307490-2-12) üzemelteti. Ezen honlapon keresztül a Foglaljorvost Online
Korlátolt Felelősségű Társaság által meghatározott felhasználási feltételek rendelkezései szerintszükséges az időpontfoglalás céljából eljárni. A vonatkozó felhasználási feltételek az alábbi linken
érhetők el: https://foglaljorvost.hu/info/felhasznalasi-feltetelek/
5. A https://mymedio.hu/ domain alatt működő honlapot a Szolgáltató partnere a Medicorp Hungary
Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 2. 7. em. 13.,
cégjegyzékszám: 01-10-141172, adószám: 26195443-2-43) üzemelteti. Ezen honlapon keresztül a
Medicorp Hungary Zártkörűen Működő Részvénytársaság által meghatározott felhasználási feltételek
rendelkezései szerint szükséges az időpontfoglalás céljából eljárni. A vonatkozó felhasználási feltételek
az alábbi linken érhetők el: https://medicall.cc/static/medicall-aszf-felhasznaloknak.pdf
6. Szolgáltatás nyújtására a szolgáltató hivatalos weblapján (iqbmedical.hu és refluxklinika.hu) közölt
nyitvatartási időben kerülhet sor. Általánosságban hétfőtől csütörtökig 07.00-19.00 között, pénteken
07.00-14.00 között, valamint igény esetén szombaton 09.00-13.00 között.
A hétvégi napokon az általános szabályok szerint, további díj felszámítása mellett kerül sor Szolgáltatás
nyújtására.
7. A Szolgáltató az általános nyitvatartási időtől esetlegesen eltérő nyitvatartásokról a honlapján ad
tájékoztatást Felhasználói részére.
8. Telefonos időpontegyeztetésre kizárólag az itt meghatározott nyitvatartási időben van lehetőség,
valamint az időpontfoglalásra vonatkozó e-mailek megválaszolása is ekkor történik.
9. A https://foglaljorvost.hu/ és https://mymedio.hu/ honlapokon keresztül a nap bármely szakában,
korlátozás nélkül lehet időpontot foglalni.
10. Az időpontfoglalás kizárólag a Szolgáltató által történt visszaigazolást követően válik véglegessé.
Amennyiben ez a visszaigazolás az időpontfoglalás iránti igény elküldésétől számított legkésőbb 48
órán belül nem érkezik meg a Felhasználóhoz, úgy Felhasználó mentesül a jelen ÁSZF-ben foglalt
szerződéses kötelezettségei alól. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a visszaigazoló e-mail esetlegesen
a levélszemét mappába érkezik, melyért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
11. Az időpontfoglalás során a Felhasználó köteles megadni nevét, lakcímét, születési dátumát, e-
mailcímét és telefonszámát. Ezen személyes adatok kezelésére kizárólag az időpontfoglalás
véglegesítése és a Szolgáltatás nyújtása céljából az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes
adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezéseivel összhangban kerül sor,
a személyes adatok kezelését illetően további információ a Szolgáltató által a Weboldalon közzétett
adatkezelési tájékoztatóban olvasható.
12. A lefoglalt és visszaigazolt időpont lemondására vagy módosítására a Felhasználónak kizárólag az
időpont előtt 24 órával van lehetősége, ezen időpontot követő lemondás esetén a Szolgáltató
jogosult lemondási díjat felszámítani, mely egyenlő a lefoglalt vizsgálat díjának teljes összegével .. A
Felhasználó által lefoglalt időpont lemondásának jogkövetkezményeiről a Szolgáltató a Felhasználót
az időpont véglegesítése céljából küldött visszaigazolással egyidejűleg, valamint a lefoglalt időpont
közeledtével külön emlékeztető e-mail/értesítő útján tájékoztatja.
IV. Díjazás, fizetési feltételek
1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az általa esetenként igénybe vett Szolgáltatásokért Szolgáltató
részére díjat köteles fizetni. A Szolgáltató közvetítői díj-jutalék jogcímen is állíthat ki számlát olyan
esetekben, amikor a Felhasználó harmadik személyek szervezésének köszönhetően veszi igénybe a
Szolgáltatásokat.
2. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy az egyes igénybe vehető egészségügyi
szolgáltatások díját a Szolgáltató mindenkori díjtáblázata határozza meg, amely a Szolgáltató
honlapján, és a Rendelőben megtekinthető, valamint személyesen vagy telefonon történő
időpontfoglalás esetén a diszpécsertől/a Szolgáltató munkatársától tájékoztatás kérhető. A
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a listaáraiból üzletpolitikai célú kedvezményt nyújtson
egyes Felhasználók részére.
3. Az árak forintban értendők, tartalmazzák a hatályos jogszabályok alapján esetleg terhelő adók és
járulékok összegét.4. 5. 6. 7. A Szolgáltató a mindenkori szolgáltatási díjait jogosult egyoldalúan módosítani, melyről kellő időben
tájékoztatja a Felhasználókat
Az árak tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató az árakat saját belátása szerint módosíthatja. Az árak
módosítása azonban nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
A Szolgáltatás díja megfizethető az alábbi módokon:
6.1 A Rendelőben elérhető Szolgáltatások esetén:
– bankkártyával,
– készpénzben
A bankkártya terminál használatára vonatkozó további információ az üzemeltető alábbi honlapján
érhető el: https://www.cib.hu/
6.2 Telemedicina és webshop használata esetén:
– online bankkártyával (Paypal és simple pay alkalmazásokon keresztül),
– előre történő átutalással,
Felhívjuk a figyelmet, hogy a telefonos konzultáció ellenértékét az időpontfoglaláskor kapott
információk és folyamat szerint előre kell Szolgáltató honlapján bankkártyával, vagy átutalással
rendezni. Telefonos vagy video konzultációhoz a konzultáció lebonyolításához szükséges link csak ez
után kerül a Felhasználó részére megküldésre.
a) PayPal útján történő fizetés esetén:
PayPal útján történő fizetés esetén a PayPal oldala automatikusan megjelenik, ahol vagy belépés,
vagy regisztráció útján kezdhető meg az elektronikus fizetés. A fizetés a megrendelés véglegesítését
követően rögtön kell, hogy megtörténjen. A PayPal egy nemzetközi elektronikus kereskedelmi
(készpénzmentes pénzforgalmi szolgáltatásokat nyújtó) pénzügyi szervezet. A PayPal rendszere
elektronikus számlát vezet ügyfelei részére, melyet bankszámláról tölthetünk fel. A bank és a PayPal
tranzakciós oldalain történtekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
b) SimplePay fizetés esetén:
Bankkártyás fizetési mód esetén az OTP Mobil Kft. által biztosított SimplePay online fizetési
rendszerén keresztül történik a fizetés. Szolgáltató bankkártya információkat nem tárol. A vásárlás
a fizetési szolgáltató weboldalán történik, a fizetés végezetével a rendszer automatikusan
visszairányítja webáruházunkba. A Simple Pay fizetőoldal adattartalmáról a Szolgáltató nem szerez
tudomást, mivel tőle független és védett oldal. A MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE gombra kattintva a
Felhasználó a SimplePay rendszerhez kapcsolódik és az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett online
fizetési felületre kerül, ahol megadja a bankkártya adatait. A Felhasználó a vásárlással elfogadja a
SimplePay ÁSZF-et és az OTP Mobil Kft. adatkezelési szabályzatát. Az adatfeldolgozási tevékenység
jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg:
http://simplepay.hu/vasarlo-aff. Az ÁSZF elfogadásával keletkező szerződés nyelve a magyar.
6.3 Kizárólag webshop használata esetén:
– utánvétel fizetéssel.
Utánvéttel történő megrendelés esetén a teljes vételárat a küldemény átvételekor kell kifizetni
készpénzben vagy a futárnál elérhető elektronikus fizetési terminál esetén bankkártyával a
kézbesítést végző futár részére.
A Szolgáltató tájékoztatja Felhasználóit, hogy jelen dokumentum hatályba lépésének időpontjában
egészségpénztári kártyával történő fizetésre nincs lehetőség, azonban olyan számla kiállítását a
Felhasználó jogosult igényelni, melyen az egészségpénztári adatok feltüntetésre kerülnek és alkalmas
arra, hogy az alapján a Felhasználó a Szolgáltatónak megfizetett összeget vagy annak egy részét
visszaigényelje.
8. Szolgáltató tájékoztatja továbbá a Felhasználóit azon lehetőségről, miszerint az alábbi feltételek
együttes teljesülése esetén lehetőség van a díj egészségbiztosítón keresztül történő megfizetésére:
– a Felhasználó az általa választott időpontot legalább 3 (három) nappal előre lefoglalja,
– a Felhasználó előre jelezte a biztosítón keresztüli fizetésre vonatkozó igényét és a szükséges
adatokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátotta,
– az adott biztosítóval a Szolgáltató is szerződéses viszonyban áll.- Az adott biztosító fedezetvállaló nyilatkozatát a vizsgálatot megelőzően Szolgáltató részére
megküldte.
– Felhasználó a fedezetvállaló nyilatkozatban szereplő összeg mértékéig mentesül a szolgáltatás
igénybevételét követően fizetési kötelezettsége alól. A fedezetvállalóban szereplő összeg feletti
összeget Felhasználó a helyszínen Szolgáltató számára a vizsgálat(ok) igénybevételét követően
köteles megfizetni.
9. A Felhasználó az ambuláns lap aláírásával elismeri a Szolgáltatás igénybevételét, egyúttal
kötelezettséget vállal a Szolgáltatás ellenértékének megfizetésére.
10. A Szolgáltató által a szolgáltatási díjakról a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint kiállított számlák a számla
keltének napján hatályos számviteli- és adójogszabályoknak megfelelő módon tartalmazzák a fizetési
kötelezettség teljesítésének módját és határidejét.
11. A foglalási visszaigazolásban szereplő vizsgálati díj eltérhet a később a helyszínen, szakorvosnál
valójában igénybe vett szolgáltatások díjától. A helyszínen fizetendő díj minden esetben a
ténylegesen igénybe vett szolgálttások díját jelenti.
Webshopot érintő eltérő rendelkezések:
12. Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%, illetve adott esetben 5% mértékű ÁFÁ-t. Az árak
tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató az árakat módosíthatja. Az árak módosítása nem terjed ki a már
megkötött szerződésekre.
13. A Weboldalon keresztül a Felhasználók is jogosultak árajánlatot kérni, melynek során az
„Árajánlatkérés” menüpont alatt, a kért adatok megadásával felveheti a Szolgáltatóval a
kapcsolatot. Szolgáltató vállalja, hogy az ilyen ajánlattételre felhívó megkereséseket öt (5)
munkanapon belül megválaszolja. A felek között akkor jön létre szerződés, amennyiben a Felhasználó
az ajánlat megismerését követően azt elfogadó nyilatkozatot tesz.
14. Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben ez a
visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a
Felhasználóhoz, úgy Felhasználó mentesül a jelen ÁSZF-ben foglalt szerződéses kötelezettségei alól. A
Webshopban leadott megrendelések (elektronikus megrendelőlapok) nem írásban, hanem ráutaló
magatartás (egy ikonra klikkelés) formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.
V. Duna Medical Center
Az IQB Medical Kft., mint szolgáltató reflux és egyéb, esetlegesen műtéti beavatkozást is igénylő
megbetegedések kezelésével kapcsolatos egészségügyi szolgáltatásokat is nyújt. Ezen szolgáltatások
egy részét saját telephelyén végzi el járóbeteg ellátás keretében, azonban bizonyos szolgáltatás-
elemeket partnerének a Duna Medical Center Kft. (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 5.; Cg.: 01-
09-191967; adószám: 24963145-2-43) székhelyén nyújtja, amennyiben komplex műtéti beavatkozást
igényel az egészségügyi ellátás.
A Duna Medical Center székhelyén nyújtott szolgáltatások tekintetében a jelen ÁSZF mellett a
https://dunamedicalcenter.org/jogi-nyilatkozat linken elérhető Jogi nyilatkozat és a chrome-
extension://oemmndcbldboiebfnladdacbdfmadadm/https://dunamedicalcenter.org/userfiles/9/7/
973e91f1a0a2c46945c5594a1a8ffee2.pdf linken elérhető Adatkezelési tájékoztató is vonatkozik az
ellátásban résztevőkre.
VI. Webshopra vonatkozó különös rendelkezések
/A jelen pontban (VI.) nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF további rendelkezései irányadóak./
1. Szerzői jogok
1.1 A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (”Szjt.”) 1. § (1) bekezdése értelmében a Weboldal szerzői
műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján
tilos a Weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások
engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy
annak bármely része módosítható. A Weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvennia jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a Weboldalra való hivatkozással, forrás
feltüntetésével lehet.
2. Az adatbeviteli hibák, jogfenntartás, vásárlás külföldről
2.1 A Felhasználónak a megrendelés során folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok módosítására. A
Szolgáltató kizárja a felelősségét a Felhasználó által bevitt adatok hibájára visszavezethető károk miatt
és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató ilyen hibákból eredő kárát és ezzel összefüggésben
keletkezett költségeit a Felhasználóra háríthatja. A Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő
teljesítésért felelősségét kizárja.
2.2 Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül a 0 Ft-os ár, és a kedvezménnyel csökkentett, de a
kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése
mellett 500 Ft-ért kínált termék). Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron
történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Felhasználó eldöntheti, hogy
megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a
megrendelést.
2.3 Szolgáltató visszatarthatja a megrendelt termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a
termék vételárának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával
(ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén Felhasználó a tagállama szerinti
pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Szolgáltató
nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét). A leadott, de ki nem fizetett
rendeléseket 3 napig őrzi Szolgáltató, ezután törlésre kerülnek.
2.4 Szolgáltató nem különbözteti meg a Weboldal használatával Magyarország területén és az azon kívül
az Európai Unió területén belüli Felhasználókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az
Szolgáltató Magyarország területén biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását/átvételét.
2.5 A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó
rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében Felhasználónak az a fogyasztó minősül, aki
valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a
vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül
kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal
jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki olyan célból jár el, amely kívül esik
kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén.
3. Megrendelés folyamata
3.1 Megrendelés regisztráció nélkül adható le, azonban a rendeléshez a Felhasználónak érvényes és
működő email címmel kell rendelkeznie.
3.2 A termék kosárba helyezése után még lehetősége van folytatni a vásárlást és további termékeket a
kosárba helyezni. A vásárlás befejezéséhez a KOSÁR gombra kattintva tekintheti meg a Felhasználó a
kiválasztott termékeket és válthatja be kuponjait.
3.3 A Felhasználónak lehetősége van PayPal fiókon keresztül kifizetnie a termékek vételárát és a szállítási
költséget, vagy választhatja a TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ gombra kattintva a fizetést és ott adhat meg
további szállítási, számlázási címet, a fizetési módot, valamint a szállítással kapcsolatban megjegyzést is
itt tehet.
3.4 A Webshopban feltüntetett árak csak a termék árát jelölik, nem tartalmazzák a felmerülő szállítási
költséget. A ténylegesen fizetendő összeget a rendelés végén tekintheti meg a Felhasználó.
4. Szállítás
4.1 Magyarország területén bármilyen szállítási cím megadható.
4.2 A csomagok kiszállítását a Csomagpont Logisztika Kft. végzi. A Csomagpont Logisztikai Kft. általános
szerződési feltételei ezen a linken érhetőek el: https://csomagpont.com/altalanos-szerzodesi-
feltetelek/. A szállítást végezheti az MPL (www.posta.hu), a GLS (www.gls-group.eu) és a FámaFutár
(www.famafutar.hu).4.3 A postai szolgáltatások nyújtásának részletes szabályait tartalmazó 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet
(Postai kormányrendelet) módosítása következtében Felhasználónak a kiszállítás során lehetősége van
a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatást is igénybe venni.
A Magyar Posta Zrt. a következő árakon nyújtja szolgáltatását:
• Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.
4.4 Felhívjuk a figyelmet, hogy az Európai Unión kívüli országba történő rendelések leadására kizárólag e-
mailben van lehetőség. Ebben a Felhasználó info@medical.iqb.hu címre küldött email üzenettel tudja
megrendelni az árut a kívánt termék nevének, darabszámának, illetve a szállítási címének
megadásával. A Felhasználó megrendelését emailben Szolgáltató visszaigazolja és megadja a
fizetéshez szükséges adatokat. Külföldről történő rendeléseket akkor teljesít a Szolgáltató, ha a
megrendelés pénzügyileg rendezésre került.
4.5 A külföldre történő szállítás esetén a megrendelt termékek vonatkozó magyar jogszabályok szerinti
kivitelét a Szolgáltató a teljesíti. Az egyes termékek megrendelésével járó esetleges vámkezelésre az
adott ország vonatkozó jogszabályai vonatkoznak, a behozatallal kapcsolatos valamennyi eljárás
lefolytatása, nyilatkozatok, engedélyek beszerzése a Felhasználó kötelezettsége. A külföldre történő
szállítással összefüggésben felmerülő összes költség, díjak, valamint vámtételek megfizetése a
Felhasználót terhelik.
4.6 A szállítási díj magában foglalja a csomagolási költséget. A szállítási díj összege a rendelés tartalmának
összesítésénél jelenik meg. A rendelésében, a rendelést visszaigazoló e-mailben, valamint rendelésének
számláján is megtalálható a szállítási díj.
5. Elállás
5.1 Megrendelése során Felhasználó élhet a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletben részletesen rögzített
feltétel nélküli elállási jogával.
5.2 Internetes vásárlások esetén a Felhasználó a szerződéstől az áru, több áru egyidejű megrendelése, de
eltérő időpontokban történő szállítása esetén pedig az utoljára szolgáltatott áru átvételét követő 14
(tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállhat. Írásbeli elállás esetén, az említett határidőn belül a
45/2014. (II.26.) Korm. rend. 22. § alapján a 2. számú mellékletben található nyilatkozat-minta
(megtalálható jelen ÁSZF 2. számú mellékletében) a felhasználásával, vagy az erre vonatkozó
egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Ezen elállási jogát a szerződés megkötésétől az áru
megérkezéséig rendelkezésre álló időben is gyakorolhatja. A Felhasználó áruátvétel dátumát bizonyítja
a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke.
5.3 Amennyiben élni kíván elállási jogával, a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől
számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a Szolgáltató részére. A visszaküldött termékeket az
Szolgáltató 1125 Budapest, Kútvölgyi út 63/b. szám alatti székhelyére kéri címezni.
5.4 Elállásnál a Szolgáltató köteles a Felhasználó által kifizetett teljes összeget (vételár és pl. szállítási költség)
haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszatéríteni.
5.5 A Felhasználónak visszajáró összeg átutalással kerül visszatérítésre.
5.6 Bankkártyával történő fizetés esetén a Felhasználó által kifizetett összeg jóváírásra kerül a bankkártyára.
A Felhasználó által kifizetett összeget Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg az elállási jogot
érvényesítő Felhasználó a terméket nem küldte vissza, vagy a visszaküldés tényét kétséget kizáróan nem
igazolta.
5.7 A Felhasználó viseli elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült közvetlen
költséget.
5.8 Az Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.5.9 A jelen pont szerinti indokolás nélküli elállás joga a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 29. §(1) e) alapján nem
gyakorolható a következő esetekben:
5.10 A webáruházban kapható termékek jelentős része olyan zárt csomagolású termékeknek minősülnek,
amelyek tekintetében 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján – egészségvédelmi
vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontást követően – nem gyakorolhatja elállási jogát, azok
nem küldhetők vissza. A Felhasználó tehát kizárólag abban az esetben élhet indokolás nélküli elállási
jogával, amennyiben a megvásárolt termék csomagolásának felbontására, a termék használatára
vagy kipróbálására nem került sor.
6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
6.1 A Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.)
Kormányrendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM
rendeletben foglaltak az irányadók.
6.2 A Felhasználónak jogában áll, ha hibás a termék szavatossági, illetve jótállási igényét bejelenteni
emailben az info@medical.iqb.hu címen; kérheti a termék cseréjét, illetve a vételár visszafizetését. A
Szolgáltató tájékoztatást küld az ezzel kapcsolatos teendőkről, információkról. A Szolgáltató
álláspontjáról 5 munkanapon belül értesíti a Felhasználót. Kijavítás, illetve kicserélés kérése esetén
törekszik arra, hogy azok 15 napon belül elvégzésre kerüljenek.
6.3 Szolgáltató a Felhasználó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles
felvenni, amelyben rögzíti Felhasználó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a
jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti
kezeléséhez, az eladott termék megnevezését, vételárát, az Szolgáltató általi teljesítés időpontját, a
hiba leírását és bejelentésének időpontját, és az érvényesíteni kívánt jogot. Ezen túlmenően Szolgáltató
rögzíti a szavatossági igényre adott választ és tájékoztatást arra vonatkozóan, hogy a Felhasználó
jogvita esetén a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is
kezdeményezheti. A Fgytv. 29/A. § (3) bekezdése alapján az elektronikus kapcsolattartásra nem
kötelezett természetes személyt, valamint az E-ügyintézési törvény szerint gazdálkodó szervezetnek nem
minősülő fogyasztót megilleti az elektronikus kapcsolattartás választásának joga. Erre irányuló kérelmét
az eljárás során bármikor előterjesztheti.
6.4 A jegyzőkönyvről a Felhasználó kérésére a Szolgáltató másolatot biztosít. A jegyzőkönyvet Szolgáltató
három évig köteles megőrizni. Jogvita esetén a Felhasználó a Békéltető Testület eljárását is
kezdeményezheti.
6.5 Kellékszavatosság
6.5.1 Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a
Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
6.5.2 A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást
vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen
vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel
járna.
6.5.3 Ha Felhasználó a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a
termék vételárának arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Felhasználó is
kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a
Felhasználó maga viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
6.5.4 Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó nem érvényesítheti.
6.5.5 A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól
vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban a Felhasználó köteles
bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. A nem rendeltetésszerű
használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.
6.6 Termékszavatosság
6.6.1 A termék hibája esetén Felhasználó – választása szerint – a kellékszavatossággal kapcsolatosan
meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági6.6.2 6.6.3 6.6.4 igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás,
ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy
pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül
érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben
gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a
Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan a Felhasználó nem érvényesíthet; termékszavatossági igény eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó
kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.
6.7 Jótállás
6.7.1 6.8 7.1 Kötelező jótállás csak a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet Mellékletében felsorolt 10.000,- forintnál
drágább tartós fogyasztási cikkre vonatkozik.
6.7.2 A kötelező jótállás keretében a jótállási idő alatt felmerülő minőségi kifogás esetében
lényegében a szavatossági jogokat (kijavítást, kicserélést, árleszállítást, elállást) lehet – de
kedvezőbb feltételekkel – érvényesíteni. A kötelező jótállás időtartama 1 év, amelynek kezdő
időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kell helyezni és
azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja. Szolgáltató
jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a
teljesítés után keletkezett.
6.7.3 Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Szolgáltató külön tájékoztatja azon Felhasználókat, akik gazdasági társaság, egyéb jogi személy vagy
jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet („Jogi személy„) képviseletében eljárva látogatják meg a
Weboldalt, hogy a IX., X. XI. pontokban foglalt, kifejezetten fogyasztókra vonatkozó rendelkezések, így
különösen a fogyasztóvédelmi előírások esetükben nem alkalmazandók. A Ptk. 8:1. § 3. pontja
értelmében fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül
eljáró természetes személy. A Jogi személyek tehát kizárólag a Szolgáltató hibás teljesítése esetén
élhetnek a Ptk. 6:159-6:167. § alapján kellékszavatossági igénnyel, azonban őket termékszavatosság, a
45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szerinti elállási jog, illetve a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet szerinti
kötelező jótállás nem illeti meg.
7. Egyéb rendelkezések
Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal és a hozzá kapcsolódó egyéb weboldalak folyamatos,
hibamentes működéséért, azonban biztosítja, hogy az adatokat szolgáltató szerverek elérhetőségének
mértéke évi 98%. Szolgáltató megfelelő és naprakész információtechnológiai eszközökkel próbálja
megakadályozni, hogy a Weboldalt vírusok vagy kártevők támadják meg, azonban a Szolgáltatót nem
terheli felelősség a Felhasználó által a Weboldal használata során továbbított adatok esetleges
elvesztéséért.
7.2 Szolgáltató nem felel a Weboldal meghibásodására visszavezethető veszteségekért, adatvesztésért
vagy ebből adódó bármiféle más kárért.
7.3 Felhasználó felel a saját hardver és szoftver eszközei megfelelő állapotáért és azért, hogy ezek
alkalmasak a Weboldal használatára. Felhasználó vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltató
ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való
megsértése esetén. A jelszó tárolásából vagy a felhasználónév és a jelszó harmadik személy részére való
átadásából fakadó károkért a Szolgáltató nem felel.
7.4 Szolgáltató az érzékeny adatokat megfelelő erősségű titkosítással tárolja.7.5 A Szolgáltató nem vállal felelősséget az információ (adat) késéséért, pontosságáért vagy elvesztéséért
különösen olyan esetben, amikor a Szolgáltató saját rendszere harmadik személy által – beleértve a
Magánklinikákat – üzemeltetett, a Szolgáltatóén kívüli rendszer igénybevételével valósul meg. A
Weboldal, illetve az ott elérhető információk, dokumentációk, vagy más írott anyagok hozzáféréséből,
illetve azok közvetett vagy közvetlen felhasználásából, a nem megfelelő működésből, hiányosságból,
esetleges üzemzavarból, vagy félreérthetőségből eredő károkért és/vagy veszteségért való
felelősséget a Szolgáltató kizárja.
7.6 A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás vagy a Weboldal karbantartása vagy egyéb szükséges feladatok
elvégzése érdekében a Weboldal működését szüneteltetni a Felhasználó előzetes értesítése nélkül.
7.7 A Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel.
A Szolgáltató továbbá kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Felhasználó, a Magánklinika,
vagy más harmadik személy szándékos vagy gondatlan szerződésszegő magatartása vagy jogellenes
tevékenysége okozott.
7.8 A Weboldal jogszerűtlen használata esetén a Szolgáltató törölheti a Felhasználó fiókját.
7.9 A Weboldalon harmadik személyek termékeit vagy szolgáltatásait hirdető, népszerűsítő tartalmak,
illetve harmadik személyek által üzemeltetett online felületre mutató linkek által megjelenített tartalmak
vonatkozásában a Szolgáltató felelősségét kifejezetten kizárja.
VII. Panaszkezelés
1. A Szolgáltató az esetlegesen felmerülő panaszokat a hatályos jogszabályok figyelembevételével, a
fogyasztóvédelmi jogok teljes körű tiszteletben tartása mellett kezeli.
2. A Felhasználó jogosult a Szolgáltatással kapcsolatos bárminemű panaszát a Szolgáltatóval az
ügyfélszolgálat alábbi elérhetőségén korlátozás nélkül közölni: info@medical.iqb.hu.
3. Panaszkezelés és minőségi kifogások kezelése során a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi törvény, a
Polgári Törvénykönyv, az egészségügyről szóló törvény, illetve jelen ÁSZF rendelkezései alapján jár. A
Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszokra lehetőség szerint azonnal, de legkésőbb 30 (harminc)
napon belül írásban válaszol.
4. A panasz elutasítása esetén, valamint abban az esetben, ha a Felhasználó panaszának békés
rendezésére tett kísérlet nem járt eredménnyel, a Felhasználó jogosult a vitás eset rendezésének
igényével a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető
testülethez, vagy bírósághoz fordulni, a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok sérelmének
gyanúja esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz intézhet bejelentést.
Békéltető testületi eljárás
5. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
6. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség
létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói
jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető
testület a fogyasztó(Felhasználó) vagy a vállalkozás (Szolgáltató) kérésére tanácsot ad a fogyasztót
megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
7. Az eljárásra a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület
illetékes. A Felhasználó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület
illetékességét a vállalkozás székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a Felhasználó erre irányuló kérelme
alapján – az illetékes testület helyett a Felhasználó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A
Szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016
Budapest, Krisztina körút 99., III. emelet 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. , telefon: +36-1-488-
21-31, internetes elérhetőség: bekelteto.testulet@bkik.hu, honlap: bekeltet.bkik.hu.) A Szolgáltató
általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
8. A békéltető testületek illetékességi területe
| Békéltető testület neve | Békéltető testület székhelye | Illetékességi terület | |
| 1 | Budapesti Békéltető Testület | Budapest | Budapest |
| 2 | Baranya Vármegyei Békéltető Testület | Pécs |
Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye |
| 3 |
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület |
Miskolc | Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye |
| 4 | Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület |
Szeged | Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye |
| 5 | Fejér Vármegyei Békéltető Testület | Székesfehérvár | Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye |
| 6 | Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület |
Győr | Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye |
| 7 | Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület |
Debrecen | Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye |
| 8 | Pest Vármegyei Békéltető Testület | Budapest | Pest vármegye |
Békéltető Testületek
elérhetőségei: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek_elerhetosegei_2
9. A békéltető testület az illetékességi területén található megyei jogú városokban a Felhasználó erre
irányuló kérelme esetén szükség szerint heti egy alkalommal személyes meghallgatást biztosít a
fogyasztók részére.
10. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Felhasználó az érintett vállalkozással
közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
11. A békéltető testület eljárása a Felhasználó kérelmére indul.
12. A békéltető testület a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg
biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).
Ha a Felhasználó kéri, a békéltető testület személyes meghallgatást tart.
13. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében
köteles válasziratát megküldeni a békéltető testület számára, valamint köteles a meghallgatáson
egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Az online meghallgatáson a
Szolgáltató egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a
Felhasználó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított
képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
14. A fogyasztóvédelmi hatóság bírságot szab ki, ha a vállalkozás megsérti az együttműködési,
tájékoztatási kötelezettségét.
Fogyasztóvédelmi Hatóság eljárása
15. A Felhasználó a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén jogosult a Fogyasztóvédelmi
Hatósághoz fordulni. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása megindításának feltétele, hogy a
fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.16. Fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalok járnak el. A fogyasztóvédelmi hatóság
elérhetőségei az alábbi linken megtalálhatóak:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
Bírósági eljárás
17. Egyedi fogyasztói jogviták rendezése érdekében a Felhasználó bírósághoz fordulhat, tipikusan a
Felhasználó és a Szolgáltató között kötött szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és
megszűnésével, valamint a szerződésszegés és joghatásai megállapításával összefüggő vitás
ügyekben (kellékszavatossági, jótállási, illetve kártérítési kötelezettség teljesítése).
Online Vitarendezéi Platform
18. Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen
keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül
rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Az online vitarendezési platform itt
érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
VIII. Vegyes rendelkezések
1. A Szolgáltató jelen ÁSZF útján tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Rendelő területén a pénztár
területén a személy- és vagyonbiztonság biztosítása céljából hangot és képet rögzítő térfigyelő
biztonsági kamera elhelyezésére került sor. A felvételek során ezért a Felhasználó hangja, képmása is
rögzítésre kerül, az így rögzített személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a
Szolgáltató adatkezelési tájékoztató útján teszi közzé.
2. A Szolgáltató a Rendelőben kifüggeszti a betegjogi tájékoztatót. A Felhasználó a betegjogi
tájékoztatóban foglaltak szerint tehet panaszt és vehet igénybe jogorvoslatot a Szolgáltató
tevékenysége során őt esetlegesen érő sérelmek miatt. A Felhasználó kijelenti, hogy áttanulmányozta,
megismerte és megértette betegjogi tájékoztatót, melynek szövege a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét
képezi.
3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal és a hozzá kapcsolódó egyéb weboldalak folyamatos,
hibamentes működéséért, azonban biztosítja, hogy az adatokat szolgáltató szerverek
elérhetőségének mértéke évi 98%. Szolgáltató megfelelő és naprakész információtechnológiai
eszközökkel próbálja megakadályozni, hogy a Weboldalt vírusok támadják meg, azonban a
Szolgáltatót nem terheli felelősség a Felhasználó által a Weboldal használata során továbbított
adatok esetleges elvesztéséért.
4. Szolgáltató nem felel a Weboldal meghibásodására visszavezethető veszteségekért, adatvesztésért
vagy ebből adódó bármiféle más kárért.
5. Felhasználó felel a saját hardver és szoftver eszközei megfelelő állapotáért és azért, hogy ezek
alkalmasak a Weboldal használatára. Felhasználó vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltató
ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon
való megsértése esetén. A jelszó tárolásából vagy a felhasználónév és a jelszó harmadik személy
részére való átadásából fakadó károkért a Szolgáltató nem felel.
6. Szolgáltató az érzékeny adatokat megfelelő erősségű titkosítással tárolja.
7. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az információ (adat) késéséért, pontosságáért vagy
elvesztéséért különösen olyan esetben, amikor a Szolgáltató saját rendszere harmadik személy által
üzemeltetett, a Szolgáltatóén kívüli rendszer igénybevételével valósul meg. A Weboldal, illetve az ott
elérhető információk, dokumentációk, vagy más írott anyagok hozzáféréséből, illetve azok közvetett
vagy közvetlen felhasználásából, a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges
üzemzavarból, vagy félreérthetőségből eredő károkért és/vagy veszteségért való felelősséget a
Szolgáltató kizárja.
8. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás vagy a Weboldal karbantartása vagy egyéb szükséges feladatok
elvégzése érdekében a Weboldal működését szüneteltetni a Felhasználó előzetes értesítése nélkül.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a https://foglaljorvost.hu/ és a https://mymedio.hu/ domain alattiweboldalak működésére semmilyen ráhatása nincs, ezért ezen honlapok esetleges hibás működése,
elérhetetlensége vagy más akadályoztatás esetén a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
9. A Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel.
A Szolgáltató továbbá kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Felhasználó vagy más
harmadik személy szándékos vagy gondatlan szerződésszegő magatartása vagy jogellenes
tevékenysége okozott.
10. A Weboldal jogszerűtlen használata esetén a Szolgáltató törölheti a Felhasználó fiókját.
11. A Weboldalon harmadik személyek termékeit vagy szolgáltatásait hirdető, népszerűsítő tartalmak,
illetve harmadik személyek által üzemeltetett online felületre mutató linkek által megjelenített
tartalmak vonatkozásában a Szolgáltató felelősségét kifejezetten kizárja.
12. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Ptk. és más irányadó magyar jogszabályokban
foglaltak érvényesek.
13. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi
rendelkezés érvényességét, az érvénytelen rendelkezés helyébe automatikusan a jogszabályoknak
megfelelő rendelkezés lép.
14. A Felhasználó és a Szolgáltató a közöttük felmerült jogvita peren kívüli megoldására együttesen
kezdeményezhetik a jogvita közvetítői eljárás keretében történő rendezését.
15. Az ÁSZF és a Szolgáltatásokkal kapcsolatos vitás kérdések elbírálására vonatkozóan – a békés rendezés
érdekében tett kísérlet sikertelensége esetén – a Budai Központi Kerületi Bíróság, értékhatártól függően
a Székesfehérvári Törvényszék rendelkezik kizárólagos illetékességgel.
IX. Vonatkozó jogszabályok
A jelen ÁSZF útján a Felhasználóval létrejövő szerződésre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok előírásai
az irányadóak, így különösen az alábbi jogszabályok bírnak relevanciával:
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• 1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1997. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes
személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok
szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi
rendelet)
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon
belül a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan
területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről,
valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• 1997. évi XLVII. törvény az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és
védelméről
X. Záró rendelkezések
1. Jelen ÁSZF 2024. április 1. napjától határozatlan ideig (visszavonásig) hatályos.
2. Az ÁSZF-ben meghatározott feltételeket Szolgáltató egyoldalúan jogosult megváltoztatni vagy
kiegészíteni. A módosított ÁSZF az Weboldalon való közzététel napján lép hatályba.
3. A Weboldalt 14. évesnél fiatalabb természetes személy nem használhatja.4. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés magyar nyelven jön létre. A Szolgáltató a
Szolgáltatásokat Magyarország területén nyújtja.
5. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a
Szolgáltató nem iktatja.
6. Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos, érvénytelen vagy hatálytalan, attól még a szerződés
további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó
jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
7. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre tekintettel a Ptk. és más irányadó jogszabályokban
foglaltak érvényesek.
8. Az ÁSZF és a Szolgáltatásokkal kapcsolatos vitás kérdésekre vonatkozóan az ÁSZF értelmében a Budai
Központi Kerületi Bíróság, értékhatártól függően a Székesfehérvári Törvényszék rendelkezik kizárólagos
illetékességgel.
9. A Szolgáltatónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló
törvény szerinti magatartási kódexe.
Hatályos: 2024. április 1. napjától.
IQB MEDICAL KFT.1. számú melléklet – Betegjogi tájékoztató
Az IQB MEDICAL KFT. (”Szolgáltató”) vállalja, hogy szolgáltatásai nyújtása során teljes körűen –
így a 1025 Budapest, II. kerület, Törökvész út 87-91. szám alatti Rózsadomb Center 3. emeletén
üzemeltetett rendelőben („Rendelő”) is – biztosítja páciensei számára az őket megillető
betegjogokat. A Szolgáltató a jelen dokumentum útján tájékoztatja tisztelt Betegeit az
egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvényben meghatározott jogokról és kötelezettségekről.
Rendelőnkben pácienseink a törvény által biztosított jogokat és kötelezettségeket az alábbiak
szerint gyakorolhatják:
1. Az egészségügyi ellátáshoz való jog
Valamennyi szolgáltatásunkat igénybevevő beteget megilleti az állapota által indokolt,
megfelelő, folyamatosan hozzáférhető, megkülönböztetésmentes ellátás. Valamennyi
szolgáltatásunkat igénybevevő betegnek joga van fájdalmának csillapításához és
szenvedéseinek csökkentéséhez, illetve az ellátását végző orvos megválasztásához.
Rendelőnkben nem elvégezhető ellátás esetén a beteget tájékoztatjuk, hogy az adott ellátás
mely szolgáltatóknál biztosítható, szükség esetén a továbbutalásról gondoskodunk.
A Felhasználónak joga van az ellátását végző orvos megválasztásához, amennyiben azt az
egészségi állapota által indokolt ellátás szakmai tartalma vagy az ellátás sürgőssége nem zárja
ki. Az orvosválasztás joga a Szolgáltató működési rendjének megfelelően gyakorolható. A
Szolgáltató orvosainak a listája a Szolgáltató honlapján megtalálhatóAmennyiben a
Felhasználó az általa megrendelni kívánt egészségügyi szolgáltatás teljesítése során
meghatározott orvos közreműködését kívánja, köteles ezt előre jelezni időpontfoglaláskor,
figyelemmel arra, hogy a Szolgáltató által foglalkoztatott orvosok időbeosztása eltérő.
A Felhasználó jogosult megállapított diagnózissal, illetőleg javasolt terápiával kapcsolatosan
kezdeményezni a Szolgáltató más orvosa által történő vizsgálatát, ebben az esetben köteles
azonban megtéríteni az általa igényelt újabb orvos által kifejtett egészségügyi szolgáltatás
díját.
2. Az emberi méltósághoz való jog
Az egészségügyi ellátás során a beteg emberi méltóságát tiszteletben tartjuk. Csak a
kezelőorvos által a gyógykezeléshez szükségesnek tartott beavatkozásokat végezzük el,
melyhez együttműködését kérjük. A betegek személyi szabadságát kizárólag sürgős szükség
esetén, a beteg vagy mások élete, testi épsége, egészsége védelmében korlátozzuk. A
korlátozást – a jogszabályi előírások betartása mellett – a legrövidebb ideig tartjuk fenn.
A betegellátás során bizonyos vizsgálatoknál, beavatkozásoknál elengedhetetlen a
ruházat eltávolítása, de ez esetben csak a vizsgálatban, beavatkozásban résztvevő
egészségügyi ellátó személyzet van jelen és a lehetőségekhez mérten biztosítjuk az elkülönítést.
3. A kapcsolattartás joga
A kapcsolattartás jogát a beteg a betegtársai jogainak tiszteletben tartásával, a betegellátás
zavartalanságát biztosítva gyakorolhatja.
A betegek a hozzátartozóikkal a kapcsolatot az ajánlott látogatási időn túl nyilvános telefonon
tarthatják. Az egyes betegszobákban felszerelt telefonokat – bejövő hívás – a betegtársak
nyugalmának és az osztály működésének zavartalansága mellett lehet használni.
Abban az esetben, ha a gyógykezelése tényét, vagy a gyógykezeléssel kapcsolatos egyéb
információt nem kívánja feltárni hozzátartozói előtt, erről felvételkor, majd azt követően is
írásban nyilatkozhat, mely nyilatkozat módosítására az ellátás alatt lehetősége van.
4. Az intézmény elhagyásának joga
Ha a beteg orvosi javaslat ellenére a Rendelőt el kívánja hagyni a gyógykezelés befejezése
előtt, ezt a szándékát a kezelőorvosával közölnie szükséges.
Bizonyos jogszabályban rögzített esetekben az intézmény önkéntes elhagyásának jogát a
gyógyintézet korlátozhatja.5. A tájékoztatáshoz való jog
Felhasználók jogosultak a számukra egyéniesített formában megadott teljes körű
tájékoztatásra. A Szolgáltató rögzíti, hogy a tájékoztatást a Felhasználó részére saját választása
szerint akár szóban, akár írásban megadhatja.
Rendelőnkben betegfelvételkor a betegek tájékoztatást kapnak az általános beleegyezés
területéről, egyénre szabott formában teljes körű tájékoztatást a beteg kezelőorvosa adja. A
jogszabályi előírások figyelembevételével a tájékoztatás szóban és írásban történik oly
formában, hogy lehetőséget biztosítson a döntésre jogosult személy teljes körű informáltságára,
kérdések feltevésére.
Betegeink a tájékoztatási jogról való lemondással írásban élhetnek, illetve kijelölhetnek olyan
személyt, aki helyettük gyakorolja ezt a jogot. Lehetősége van a betegnek felvételkor és az
ellátás alatt rendelkezni arról, hogy a gyógykezelés tényéről senkit ne tájékoztasson a
Szolgáltató, illetve meghatározott személyeket kizárni a tájékoztatásból.
6. Az önrendelkezéshez való jog, az ellátás visszautasításának joga
A Szolgáltató támogatja a szolgáltatást igénybe vevő személyek azon jogát, hogy a
kivizsgálását és a kezelését érintő döntésben részt vegyen. Az önrendelkezési jog értelmében
a cselekvőképes beteg maga dönt az egészségügyi beavatkozások elvégzésének
hozzájárulásáról és az egészségügyi ellátás igénybevételéről, jogosult megnevezni azt a
cselekvőképes személyt, aki helyette a beleegyezés/visszautasítás jogát gyakorolja (melyet az
ellátás alatt módosíthat).
A testüregbe hatoló – invazív – beavatkozások elvégzése előtt a kezelőorvos, illetve szakápoló
keresi fel a beteget és részletes szóbeli és írásbeli tájékoztatást ad a beavatkozásról, az
elmaradás kockázatáról, az alternatív megoldásról, lehetőséget biztosítva a kérdések
feltevésére, tájékozott beleegyezés megadására, kinyilvánítására.
A betegnek jogában áll a tervezett beavatkozásokat visszautasítani, ez esetben a gyógyulás
kimenetelével kapcsolatosan az ellátó személyzetet a felelősség nem terheli. Súlyos,
életveszélyes állapotok esetén a beleegyezés megkérését mellőzzük.
A beteget bizonyos esetben – meghatározott eseteket kivéve – megilleti az ellátás
visszautasításának joga, mely közokiratban vagy teljes bizonyító erejű magánokiratban, illetve
írásképtelenség esetén két tanú együttes jelenlétében tett szóbeli nyilatkozattal érvényes,
melyet a betegellátási folyamat alatt bármikor visszavonhat.
A betegek rendelkezhetnek esetlegesen bekövetkező elhalálozásuk esetére holttestüket érintő
beavatkozásokról, melyben megtilthatják a szerv-szövet eltávolítását.
7. Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga
A Szolgáltató a Felhasználóról, személyi adatairól, az általa a Szolgáltató rendelkezésére
bocsátott kórelőzményi adatokról, a megrendelt szolgáltatásokról, az elvégzett
beavatkozásokról elektronikus és írásos egészségügyi dokumentációt vezet. A Felhasználó
jogosult megismerni a róla készült egészségügyi dokumentációban szereplő adatait, illetve
joga van ahhoz, hogy azokról tájékoztatást kérjen. Az egészségügyi dokumentációval a
Szolgáltató, az abban szereplő adatokkal a Felhasználó rendelkezik. A beteg jogosult az
egészségügyi dokumentációba betekinteni, valamint azokról kivonatot vagy másolatot
készíteni, vagy másolatot kapni. A beteg jogosult az adott betegségével kapcsolatos
egészségügyi ellátásának ideje alatt az általa meghatározott személyt írásban felhatalmazni a
rá vonatkozó egészségügyi dokumentációba való betekintésre, illetve arra, hogy azokról
másolatot készíttessen. A beteg egészségügyi ellátásának befejezését követően csak a beteg
által adott teljes bizonyító erővel rendelkező magánokiratban felhatalmazott személy jogosult
az egészségügyi dokumentációba való betekintésre, és arról másolat készítésére.
Az egészségügyi dokumentációval az egészségügyi szolgáltató, az abban szereplő adattal a
beteg rendelkezik. A beteg jogosult a gyógykezeléssel összefüggő adatainak kezelésérőltájékoztatást kapni, a rá vonatkozó egészségügyi adatokat megismerni, az egészségügyi
dokumentációba betekinteni, valamint azokról saját költségére másolatot kapni, az általa
pontatlannak vagy hiányosnak vélt – rá vonatkozó – egészségügyi dokumentáció
kiegészítését, kijavítását kezdeményezni.
8. Az orvosi titoktartáshoz való jog
A betegellátási folyamat alatt az ellátásban résztvevő személyek a tudomásukra jutott
egészségügyi és személyes adatokat – az orvosi titkot – bizalmasan kezelik.
A beteg jogosult meghatározni, hogy betegségéről, annak várható kimeneteléről kiknek
adható felvilágosítás, illetve kiket zár ki egészségügyi adatainak részleges vagy teljes
megismeréséből.
9. Az egészségügyi ellátással kapcsolatos panasz kivizsgálásának joga
Ha a betegnek vagy hozzátartozójának a Szolgáltatással vagy betegjogai érvényesülésével
kapcsolatosan panasza merül fel, azt szóban vagy írásban tudja a Szolgáltató részére
előterjeszteni. A Szolgáltató a panaszt köteles nyomban kivizsgálni és a panasz okának
megszüntetésére intézkedést tenni. A beteget a vizsgálat eredményéről a lehető legrövidebb
időn belül, de legfeljebb 30 munkanapon belül írásban tájékoztatni kell.
10. Betegjogi képviselő igénybevételének joga
Panaszaikkal felkereshetik a Betegjogi Képviselőt, aki a Szolgáltatótól független személy, és
ellátja a betegek jogainak védelmét, segíti a jogok megismerését és érvényesítését.
11. A beteg kötelezettségei
A Felhasználó az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre
vonatkozó jogszabályokat és a Szolgáltató működési rendjét, valamint jelen ÁSZF
rendelkezéseit.
A beteg – az eredményes gyógyító tevékenység érdekében – jogszabály általi kötelezettsége
az ellátásában közreműködő egészségügyi dolgozókkal képességei és ismeretei szerint
együttműködni, ennek keretében köteles
a) tájékoztatni őket mindarról, amely szükséges a kórisme megállapításához, a megfelelő
kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez, így különösen minden korábbi
betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről,
egészségkárosító kockázati tényezőiről,
b) tájékoztatni őket – saját betegségével összefüggésben – mindarról, amely mások életét vagy
testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését
kizáró megbetegedésekről és állapotokról,
c) az egészségügyért felelős miniszter (a továbbiakban: miniszter) rendeletében foglalt fertőző
betegségek esetén megnevezni azon személyeket, akiktől a fertőző betegséget
megkaphatta, illetve akiket megfertőzhetett,
d) tájékoztatni őket minden, az egészségügyi ellátást érintő, általa korábban tett
jognyilatkozatáról,
e) a gyógykezelésével kapcsolatban tőlük kapott rendelkezéseket betartani,
f) a gyógyintézet működési rendjét betartani,
g) a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás díját megfizetni,
h) jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni.
A beteg és hozzátartozói jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más betegek
valamint az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait.
Amennyiben a Felhasználó az itt felsorolt kötelezettségeit, illetőleg a jelen ÁSZF rendelkezéseit
megszegi, köteles a Szolgáltató valamennyi kárát, és a Szolgáltató igényérvényesítési költségeit
haladéktalanul megtéríteni. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár és
következmény miatt, amely a Felhasználót a jelen pontban megjelölt kötelezettségeinek, vagy
a jelen ÁSZF rendelkezéseinek a megszegése folytán éri. A Szolgáltató fenntartja magának a
jogot, hogy a Felhasználó kötelezettségeinek a megszegése esetén azok teljesítéséigmegtagadja a további szolgáltatásnyújtást a Felhasználó részére, és elálljon a vele megkötött
szolgáltatási szerződéstől.
Hatályos: 2024.április 1.. napjától.
IQB MEDICAL KFT.
